ГАРАНТИИ

Изготовитель гарантирует соответствие товаров требованиям технических условий при соблюдении потребителем условий эксплуатации, хранения и транспортирования. Предприятие-изготовитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию, не ухудшающих его технических параметров и потребительских свойств.

Гарантийный срок эксплуатации изделия — 12 месяцев со дня отгрузки потребителю. Гарантия не распространяется на механические повреждения и на дефекты, вызванные нарушениями правил эксплуатации аппарата. Попытки ремонта изделия силами пользователя или ремонтных организаций, неуполномоченных на то изготовителем лишают пользователя права на бесплатный гарантийный ремонт.

При обнаружении неисправности оборудования в период гарантийных обязательств, оборудование принимается на диагностику и последующий ремонт. При этом потребителем должен быть составлен акт с указанием признаков неисправности.

Заполните форму заявления (образец)
В заявлении укажите:

• № счета/товарной накладной по которой приобретался товар;
• Наименование оборудования;
• Заводской номер (указан в паспорте прибора/на корпусе прибора);
• Подробно опишите возникшую проблему.

Акт и прибор отправляются на предприятие-изготовитель по адресу:
198099, Санкт-Петербург, ул. Промышленная, д.42
ООО «ПЕТРОЛАЗЕР»
Тел.: (812) 336-35-93
Бесплатный звонок по РФ: 8-800-600-53-99
e-mail: laser@petrolaser.ru
Послегарантийный ремонт в течение срока службы осуществляется предприятием-изготовителем по договорным ценам, согласованным с потребителем.

СЕРВИС

Сервисная служба ООО «ПЕТРОЛАЗЕР» обеспечивает пусконаладочные работы и обучение заказчика работе с малосерийным технологичным научным оборудование. Обеспечиваем гарантийное и пост- гарантийное обслуживание приборов, а также решение любых вопросов по работе поставляемого оборудования.

Отделы разработки и сервисного обслуживания работают совместно, что позволяет сокращает сроки обработки рекламаций и решать проблемы наших заказчиков компетентно и эффективно. При необходимости есть возможность вызвать специалиста на предприятие.

Сроки проведения диагностики и ремонта
Диагностика: оборудования выполняется в срок от 1 до 21 дня.

Ремонт оборудования выполняется в срок от 1 до 45 дней при наличии комплектующих и запасных частей на складе.
В случае отсутствия запасных частей или невозможности проведения ремонта может быть выдан акт о не ремонтопригодности оборудования.

При наличии такого акта оборудование подлежит обмену

Обмена/возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества
ООО «ПЕТРОЛАЗЕР» проводит обмен и возврат товара в рамках Федерального Закона «О защите прав потребителей» для физических лиц и «Гражданского кодекса РФ» для юридических лиц.

Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки, при условии сохранения товарного вида, полной комплектации, заводской упаковки и отсутствии следов эксплуатации.